Reklamationer och klagomål

Vår målsättning

Vi på Giroservice och på Exchange Finans har som mål att ge den bästa kundservicen och att alltid leva upp till våra kunders önskemål och behov. Om du som kund på något sätt är missnöjd med vårt bemötande eller våra tjänster är dina åsikter ovärderliga för att vi ska kunna utvecklas som företag. Vi tar klagomålen på största allvar och utreder snabbt och sakligt vad som har hänt.

Om webbplatsen

Är det något som inte fungerar som det ska på vår webbplats? Kontakta gärna vår marknadsavdelning (marknad@exchangefinans.se). Tänk på att ge en så utförlig beskrivning av problemet som möjligt, som t.ex. vilken webbläsare och version du använder, Mac eller PC, på vilken sida felet inträffade samt om möjligt vid vilken tidpunkt felet inträffade.

Vart vänder du dig?

Vill du reklamera eller klaga vänder du dig skriftligen till klagomålsansvarig hos Exchange Finans via e-post: klagomal@exchangefinans.se eller vår frisvarsadress:

Frisvar
Exchange Finans
20432624
121 20 Johanneshov

Märk kuvertet ”Reklamation”.  Beskriv vad du tycker har blivit fel och att det gäller Giroservice.

Om du är missnöjd med Exchange Finans beslut så kan du kontakta:

Konsumenternas Bank- och Finansbyrå »
Konsumenternas Försäkringsbyrå »
Allmänna reklamationsnämnden ARN »

Det går också bra att vända sig direkt till konsumentvägledningen i din hemkommun.